Vos enjeux

Mission :

CDS groupe est la plateforme de réservation référence en Europe pour l’hôtellerie d’affaires.

Afin de garantir la meilleure qualité de service à ses entreprises et agences de voyages partenaires, la plateforme prend le temps d’appeler les hôtels et de contrôler que tout est en ordre avant l’arrivée des voyageurs.

Dans le cadre d’une stratégie de croissance, CDS souhaitait recentrer leur service support interne sur les voyageurs et confier la relation fournisseur à un prestataire spécialisé dans le tourisme.

• Externalisation des processus métiers
• Service support fournisseurs multicanal
• Gestion des délogements
• Assistance au paiement
• Sécurisation de commande