Le contact center
des acteurs du tourisme
Service client, vente et support : notre savoir-faire et nos équipes expertes pour offrir la meilleure expérience aux voyageurs.
900
Marques clientes
15%
De ventes additionnelles
97%
De satisfaction client
40%
D'économie de
frais de personnel
Ils nous font confiance
Vos enjeux,
Nos équipes.
Vos enjeux,
Nos équipes.
Pourquoi HDB ?
Une expertise métier travel
Une connaissance approfondie du secteur du tourisme et de ses outils pour un service parfaitement adapté à votre activité et aux attentes de vos voyageurs
savoir-faire français et production à coût maitrisé offshore
Nos consultants en France cumulent plus de 50 ans d’expérience en stratégie et relation client pour le secteur du tourisme
Un accompagnement sur-mesure ou clé en main
✓ Sur-mesure : nous vous guidons à chaque étape, de la sélection des outils, à la structuration des workflows et à la gestion des équipes
✓ Clé en main : une solution qui allie technologie et expertise humain, intégrée à vos outils pour une efficacité immédiate
NOs
solutions
La référence pour améliorer la relation clients des acteurs du tourisme
Optimisez la prise de rendez-vous, le débordement d’appels, l’accompagnement en phase d’achat et bien plus, grâce à des solutions innovantes développées spécialement pour les acteurs du tourisme.
Nous vous proposons des processus et outils simples à mettre en place, pour répondre aux principaux enjeux de votre entreprise.
Le but : vous faire économiser, gagner du temps et de l’argent en mettant nos outils techniques et nos équipes à votre disposition.
Votre service
sur mesure
Une solution sur mesure, pensée pour votre réalité opérationnelle
– Gagnez en agilité, optimisez vos coûts et accélérez vos ventes grâce à une organisation pensée pour vos objectifs.
– Bénéficiez d’une équipe dédiée à Madagascar, formée à votre marque, à vos process et à vos enjeux métier.
Votre
équipe dédiée
Une équipe externe dédiée qui s’adapte aux flux saisonniers
SOLUTIONS CLÉ en MAIN
Une synergie entre innovation et savoir-faire pour des résultats instantanés
Bénéficiez d’une solution clé en main alliant technologie et expertise humaine, parfaitement intégrée à vos outils. Accélérez votre croissance avec une mise en place rapide et un service immédiatement opérationnel.
Nos cas clients
plus de 900 marques nous font déja confiance
Chat, débordement d’appels, mapping, appel de pré-séjour, relance de panier abandonnés, externalisation process métier ou d’un service complet, HDB Solutions accompagne tous les acteurs du tourisme avec des solutions et services adaptés aux enjeux de chacun.