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Le contact center
des acteurs du tourisme

Service client, vente et support : notre savoir-faire et nos équipes expertes pour offrir la meilleure expérience aux voyageurs.

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900

Marques clientes

15%

De ventes additionnelles

97%

De satisfaction client

40%

D'économie de
frais de personnel

Ils nous font confiance

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Vos enjeux,
Nos équipes.

Vos enjeux,
Nos équipes.

Vos enjeux,
Nos équipes.

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Pourquoi HDB ?

Une expertise métier travel : une équipe qui parle votre langue

Une connaissance approfondie du secteur du tourisme et de ses outils pour un service parfaitement adapté à votre activité et aux attentes de vos voyageurs

Le Meilleur des deux mondes : savoir-faire français et production à coût maitrisé offshore

Nos consultants en France cumulent plus de 50 ans d’expérience en stratégie et relation client pour le secteur du tourisme 

Un accompagnement sur-mesure ou clé en main

✓ Sur-mesure : nous vous guidons à chaque étape, de la sélection des outils, à la structuration des workflows et à la gestion des équipes

✓ Clé en main : une solution qui allie technologie et expertise humain, intégrée à vos outils pour une efficacité immédiate

NOs
solutions

La référence pour améliorer la relation clients des acteurs du tourisme

Optimisez la prise de rendez-vous, le débordement d’appels, l’accompagnement en phase d’achat et bien plus, grâce à des solutions innovantes développées spécialement pour les acteurs du tourisme.

Nous vous proposons des processus et outils simples à mettre en place, pour répondre aux principaux enjeux de votre entreprise.

Le but : vous faire économiser, gagner du temps et de l’argent en mettant nos outils techniques et nos équipes à votre disposition.

Votre service
sur mesure

Vos outils, vos process pour accélérer sans contraintes

Du design de service à l’exécution de votre stratégie, nous développons des workflows efficaces entre vos équipes internes et externes.

Gagnez en flexibilité et en efficience, maîtrisez vos coûts et faites s’envoler vos ventes avec une solution unique, conçue pour les besoins spécifiques de votre entreprise.

Profitez d’une équipe externe dédiée, formée aux enjeux de votre marque.

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Votre
équipe dédiée

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Une équipe externe dédiée qui s’adapte aux flux saisonniers

Profitez du meilleur des deux mondes avec une production à coûts compétitifs alliée à un savoir-faire français du tourisme. Concentrez votre expertise interne sur votre cœur de métier.

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SOLUTION CLÉ en MAIN

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Une synergie entre innovation et savoir-faire pour des résultats instantanés

Bénéficiez d’une solution clé en main alliant technologie et expertise humaine, parfaitement intégrée à vos outils. Accélérez votre croissance avec une mise en place rapide et un service immédiatement opérationnel.

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Nos cas clients

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plus de 900 marques nous font déja confiance

Chat, débordement d’appels, mapping,  appel de pré-séjour, relance de panier abandonnés, externalisation process métier ou d’un service complet, HDB Solutions accompagne tous les acteurs du tourisme avec des solutions et services adaptés aux enjeux de chacun.