Votre équipe
dédiée
Pour une efficacité optimisée, le savoir-faire français s’allie à une production aux coûts maîtrisés
Nos consultants experts basés en France cumulent plus de 50 ans d’expériences dans la stratégie et le tourisme.
Ils sont là pour vous accompagner à préciser vos besoins, designer des workflow efficaces et les bons outils.
Notre département de chasseurs de tête source, filtrent, débauchent le TOP 5% des talents à Madagascar qui mettront en œuvre votre besoin. Nous avons pensé un encadrement opérationnel unique pour ne faire aucun compromis sur la qualité.
HDB Solutions réunit le meilleur des deux mondes : Expertise tourisme basé en France & production de qualité à coûts maitrisés.
Notre métier est de concevoir et de mettre en œuvre des solutions sur-mesure pour optimiser vos processus métier
Le succès de votre entreprise passe par la disponibilité, le professionnalisme et la performance de votre service client.
Nous accordons une grande importance à ces valeurs et l’ensemble de nos collaborateurs travaille à cet objectif commun.
C’est pour cela que HDB Solutions donne une place centrale à la compassion et à la bienveillance dans chacune de ses interactions. L’agilité, l’innovation et la recherche de l’excellence sont les moteurs de notre réussite.
HDB ACADEMY
Pour garantir la qualité de nos services, tous nos collaborateurs suivent le programme de formation HDB Academy
Les candidats intègrent ce programme dans lequel ils sont formés aux derniers outils de relation client mais aussi à vos standards, pour mieux véhiculer vos valeurs.
Des évaluations rythment le parcours de formation et un examen final est réalisé. Seuls les candidats obtenant un score de 90% ou plus de réussite intègrent l’équipe de production.
Nous évaluons le savoir être, la compassion, la rapidité d’exécution, la capacité à traiter des objections, à apprendre, à convaincre, à répondre à des besoins et non à des questions.
Vos collaborateurs externes sont les meilleurs talents du marché et nous l’avons vérifié.
Les Formations
De la formation d’intégration au coaching individualisé, vos équipes externes n’auront jamais autant appris
HDB Solutions dispensent des formations continues à nos agents pour que la connaissance et les process soient toujours en mouvement.
Nos coachs qualité modélisent des évaluations spécialement dédiées à votre mission pour mesurer la conformité à vos standards qualités.
Les superviseurs et formateurs réalisent des roadmaps de coaching individualisé et sessions de formation chaque semaine basées sur les notes obtenues.
Au total, cela représente près de 100h de formation continue par an et par collaborateur pour challenger quotidiennement la performance.
Des équipes stables !
Notre Mindset
Nos collaborateurs ont tous déjà au moins une expérience dans le tourisme avant de rejoindre la HDB Academy.
Nos équipes bénéficient de :
- Salaires 20% au-dessus du marché
- 1 comité de mobilité pour faciliter les évolutions
- 80% des promotions se font en interne
- 1 afterwork par mois
- 1 team building mémorable par an
- 1 comité bien-être qui se réunit 1 fois par mois
- Des locaux ultra-modernes décorés par un architecte d’intérieur d’hôtel
- Un service de transport privé