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Génération de leads B2B pour les acteurs du tourisme
Vos commerciaux devraient générer des leads et développer de nouveaux comptes. Ils passent leurs journées à traiter les demandes entrantes.
HDB Solutions sera présent au salon. de la conciergerie locative à Marseille le mardi 24 mars 2026
39 %
Taux de signature
+ de 14 secteurs
Couvre tout le tourisme
Multilingue
Selon vos besoins
Marchés
Francophone + EMEA
Approche
Entrer par la bonne porte
Nous entrons en contact par une raison légitime : un intérêt réel, une recommandation, une rencontre en salon. Le prospect nous connaît, ou reconnaît le motif de notre approche, avant même le premier échange. C'est un choix, et il nous engage. L'appel non sollicité brûle le contact avant la première conversation : il classe l'émetteur parmi les importuns et ferme la porte pour des mois.
La prospection par la permission demande plus de patience. Mais un contact abordé pour la bonne raison écoute. C'est ce qui transforme une prise de contact en rendez-vous, puis en contrat signé.
Étapes-clé
Comment nous prospectons
Quatre voies, aucune intrusive.
Social selling
LinkedIn, Sales Navigator, Lusha. Conversation sur motif réel.
La génération de leads commence sur LinkedIn et Sales Navigator : nous identifions vos comptes cibles, enrichissons les contacts décideurs avec Lusha, puis engageons la conversation à partir d’un motif réel, jamais par un message automatisé envoyé en masse.
Présence terrain
Salons, NetManagers, Forum des pionniers, afterworks Travel...
Nous représentons votre offre là où vos acheteurs se réunissent : salons professionnels, NetManagers, Forum des pionniers, rencontres des directeurs de l’expérience client, afterworks des décideurs du Travel. Une rencontre physique vaut cinquante e-mails.
Réseau
Apporteurs d'affaires et recommandations clients.
Nous activons les apporteurs d’affaires et les recommandations clients. Un prospect arrivé par recommandation est déjà à moitié convaincu. Le cycle raccourcit.
Nurturing
E-mail, LinkedIn, téléphone. Sur contacts déjà engagés.
Un contact tiède reste un contact : il lui manque seulement le déclencheur. Nous l’entretenons par e-mail, LinkedIn et téléphone jusqu’à ce que le moment vienne, sur quelqu’un qui nous connaît déjà. Jamais à froid.
Nos marchés
Qui nous approchons
Deux marchés : le tourisme francophone et la zone EMEA. Deux univers, le voyage de loisirs et le voyage d’affaires, auxquels s’ajoutent les acteurs technologiques, les distributeurs et les prestataires opérationnels qui font tourner l’écosystème.
Concrètement, quatre familles.
Hébergement
Hôtellerie, hôtellerie de plein air, hébergement pour les entreprises, acteurs des séjours thématiques.
Distribution
Tour-opérateurs, agences de voyages physiques et en ligne, Travel Management Companies, agences de voyages d’affaires, acteurs corporate.
Transport et expérience
Transport aérien, maritime, ferroviaire, routier, location de véhicules, croisiéristes, activités, loisirs et destinations.
MICE, technologie et institutionnel
Événementiel professionnel, technologies de distribution (GDS, PMS, CRM), offices de tourisme, comités régionaux du tourisme, associations d’agences et de tour-opérateurs.
Leads
Génération de leads
Nous ouvrons des comptes, vous les signez.
Nous identifions les cibles, qualifions l’intérêt, engageons la conversation et obtenons le rendez-vous. Vous recevez un lead qualifié avec son contexte complet : qui, pourquoi, quel potentiel, quelle échéance. La négociation reste chez vos équipes, qui connaissent vos marges.
Avis clients
Gestion des avis clients
Un avis sans réponse est une réponse.
Nous répondons à vos avis sur l’ensemble des plateformes, dans le ton de votre marque et la langue de l’auteur. Les avis négatifs sont traités un par un, avec vos procédures de geste commercial. Les récurrences remontent à vos équipes.
Workflow
Comment nous travaillons
Nous appliquons cette méthode à toutes nos missions de service client externalisé.
SOWELL
Débordement absorbés, réseau homogène.
Cadrage : cibles, argumentaire, objectifs
Un cadrage initial définit vos cibles, votre argumentaire, vos critères de qualification et vos objectifs.
Base de connaissances : offre, tarifs, objections
Nous construisons une base de connaissances qui rassemble votre offre, vos tarifs, vos concurrents et les objections rencontrées sur le terrain.
Recrutement à 90 %
Nos agents sont recrutés puis formés à vos standards. Seuls ceux qui obtiennent 90 % ou plus à l’examen final rejoignent l’équipe.
Déploiement 15-30 jours
Comptez de quinze à trente jours entre la validation du cadrage et les premiers contacts, le temps de construire le fichier de cibles, de rédiger l’argumentaire, de recruter et de former les agents avant qu’ils n’entrent en contact avec vos prospects.
Garanties HDB
Nous appliquons à nous-mêmes ce que nous vendons
Depuis 2025, sur 31 devis présentés à des comptes qualifiés, 39 % ont été signés : un sur trois, sans un seul appel à froid, par le seul jeu du social selling, du réseau et de la présence terrain.
39 %
1 devis sur 3 signé
31 devis récents
À des comptes qualifiés
Toutes nos références
Nous avons mené des missions de développement pour Summer Hotels, Kactus, Carrefour Services, The Gate Collection, Travel Assist, Osmozis et CRC Corporate Rates Club entre autres.
FAQ
Les questions qu'on nous pose souvent
Comment être certain que mes standards seront respectés en externalisant ?
Est-ce que l’externalisation peut réellement améliorer ma performance commerciale ?
En externalisant mon service client, est-ce que je perds la relation avec mes clients ?
Quels profils d’agents et quelles langues pouvons-nous recruter aisèment à Madagascar ?
Quelle est la durée moyenne de recrutement des agents ?
Comment vous assurez-vous de la qualité des interactions avec nos clients ?
Qui sera mon interlocuteur ? Ai-je un canal de communication directe avec l’équipe externalisée ?
Quelles sont les avantages pour externaliser mon projet à Madagascar ?
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