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Toute l'actualité de HDB Solutions

Former des agents retail performants en 4 semaines

Découvrez comment structurer une formation agents service client retail performante en 4 semaines : fondamentaux, simulations et autonomie supervisée.

15.9.2026

Externalisation

Données voyageurs : éviter l'amende RGPD en 2026

Cartographiez vos flux, auditez vos prestataires et sécurisez vos données voyageurs avant 2026. Checklist décideurs en 12 points pour éviter l'amende RGPD.

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OTA vs vente directe : quelle stratégie pour 2026 ?

L’actu du tourisme qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (11.09.2026)

Base de connaissances multilinguArchitecture d’une base de connaissances multilingue : structuration, gouvernance et adoptione : architecture efficace

Pricing dynamique hôtelier : la stratégie gagnante pour les indépendants en 2026

Comparatif 2026 des outils de ticketing B2B : le guide des décideurs

Changer de prestataire BPO sans perdre un client

Programme de parrainage B2B : transformer vos clients satisfaits en prescripteurs

Chatbot ou agents humains : trancher avec les vrais chiffres

TMC : bâtir une stratégie de contenu qui convertit

RGPD et voyages d'affaires : éviter les sanctions en 2026

Centre de contact hôtelier offshore : calculer le ROI réel

Gérer une crise e-réputation hôtelière en 48 heures

L’actu du tourisme qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (04.09.2026)

Segmenter vos voyageurs pour construire un programme de fidélité rentable

L’actu du tourisme qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (11.09.2026)

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L’actu du tourisme qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (17.07.2026)

L’actu du tourisme qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (10.07.2026)

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L’actu du tourisme qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (26.06.2026)

L’actu du tourisme qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (19.06.2026)

L’actu du tourisme qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (12.06.2026)

L’actu du tourisme qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (05.06.2026)

L’actu du tourisme qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (29.05.2026)

L’actu du tourisme qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (22.05.2026)

L’actu du tourisme qu’il ne fallait pas manquer cette semaine ! (15.05.2026)

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Former des agents support technique SaaS : méthode en 6 étapes

Chatbot pré-séjour hôtelier : calculer le ROI avant d'investir

Gérer les pics saisonniers sans recruter en CDI

No-show hôtelier : le revenu se joue bien avant l’arrivée du client

Comment structurer un centre de contact multilingue performant en hôtellerie

Expérience client omnicanale : le guide complet pour les acteurs du tourisme

Comment externaliser la gestion des avis clients dans l'hôtellerie ?

Comment renforcer votre stratégie de duty of care

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PME : choisir le bon outil de gestion des voyages d'affaires

SEO local pour hôtels indépendants : gagner en visibilité

TMC : réduire le coût d'acquisition client de 30%

Google Hotel Ads, Trivago, Kayak : quelle stratégie metasearch adopter ?

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Optimisation du RevPAR : les leviers pour améliorer la rentabilité de votre hôtel

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Piloter un Contrat BPO Tourisme : Framework de Gouvernance

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Gestion des avis clients : faut-il externaliser la modération ?

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Les voix du voyage - Karine Morot-Gaudry, DG Adjointe du Groupe Logis Hôtels

Les voix du voyage - Solenne Ojea Devys - DG OKKO HOTELS

Les voix du voyage - Nina Mendelson - Cofondatrice Palomano

Les voix du voyage - Olivier Cohn - DG Best Western France

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